Strata blízkeho človeka patrí medzi najťažšie životné situácie. Okrem smútku a bolesti prichádza často aj neistota. Mnohí ľudia sa v prvých chvíľach po úmrtí pýtajú: Čo teraz? Koho mám kontaktovať? Čo všetko treba vybaviť?
Práve preto je prvý telefonát pohrebnej službe často viac než len organizačný krok. Je to moment, keď rodina získa oporu, usmernenie a pomoc v čase, keď ju najviac potrebuje.
Nie ste povinní vedieť všetko.
Jednou z najčastejších obáv pozostalých je, že nebudú vedieť odpovedať na otázky alebo že niečo urobia nesprávne.
Pravdou však je, že od vás nikto neočakáva, že budete poznať všetky postupy. Pohrebná služba je tu práve preto, aby vás celým procesom previedla krok za krokom.
Počas prvého telefonátu stačí oznámiť základné informácie:
- kde došlo k úmrtiu,
- či už bolo úmrtie potvrdené lekárom,
- kontaktné údaje na rodinu.
O všetkom ostatnom vás budú pracovníci informovať a poradia vám, aký bude ďalší postup.
Čo sa deje po prvom telefonáte?
Po kontaktovaní pohrebnej služby sa začnú riešiť prvé nevyhnutné kroky.
Patrí medzi ne:
- prevoz zosnulého,
- zabezpečenie potrebnej dokumentácie,
- dohoda o ďalšom postupe,
- naplánovanie osobného stretnutia alebo mobilnej kancelárie.
Cieľom je, aby rodina nemusela riešiť zložité administratívne úkony sama.
Najčastejšie otázky pozostalých.
Počas prvého telefonátu sa často opakujú podobné otázky:
„Musím všetko vybaviť ešte dnes?“
Nie. Niektoré kroky je potrebné vykonať bezodkladne, ale mnohé rozhodnutia je možné riešiť postupne.
„Koľko bude pohreb stáť?“
Cena závisí od viacerých faktorov – typu obradu, výberu truhly, kremácie, výzdoby a ďalších služieb. Seriózna pohrebná služba vám všetko transparentne vysvetlí.
„Nevieme sa rozhodnúť medzi kremáciou a klasickým pohrebom.“
Aj v tomto prípade vám odborníci vysvetlia jednotlivé možnosti, výhody a celý priebeh.
Mobilná kancelária: pomoc priamo u vás doma
Mnohým rodinám pomáha možnosť vybaviť všetko v pohodlí domova.
V Barezio preto funguje mobilná kancelária, vďaka ktorej prídeme priamo za vami. Nemusíte nikam cestovať ani vybavovať potrebné náležitosti vo chvíľach, keď potrebujete byť so svojou rodinou.
Dokumenty, organizáciu obradu aj všetky potrebné informácie vybavíme spoločne a pokojne.
Sme tu pre vás 24/7
V Barezio sme pripravení pomôcť vám kedykoľvek – cez deň, v noci, počas víkendov aj sviatkov.
S úctou, rešpektom a ľudským prístupom vás prevedieme celým procesom poslednej rozlúčky, aby ste sa mohli sústrediť na to najdôležitejšie – na spomienky na svojho blízkeho.
